Будьте здоровы! Мы работаем для вас без выходных, в штатном режиме. Самовывоз ограничен.

Гарантия

Сервисные роботы, выпускаемые компанией iRobot, являются высокотехнологичными и качественными устройствами с продуманной конструкцией и надежной электроникой, поэтому при соблюдении всех правил эксплуатации и обслуживания они редко нуждаются в гарантийном и постгарантийном ремонте.

Срок гарантии

Гарантийный период на роботы соответствует одному году со дня приобретения техники. На аккумуляторы гарантия действует в пределах шести месяцев.
Устранение всех дефектов и производственных недочетов осуществляется на безвозмездной основе в период действия гарантии в соответствии с законодательством РФ и при соблюдении всех требований по эксплуатации, изложенных в инструкции.

Частые причины поломок

Намокание робота.
Износ отдельных узлов.
Нарушение правил эксплуатации.
Несоблюдение требования к очистке пылесоса.
В случае возникновения ситуаций, приводящих оборудование к выходу из строя, запрещается предпринимать попытки ремонта. Обратитесь в сервисный центр для обеспечения надлежащего ремонта роботов-пылесосов и корректного устранения неполадок.

Возврат

Все взаимодействия между покупателем и продавцом по вопросам обмена товара и возврата денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, связанным с защитой прав потребителей.
Согласно законодательству и при соблюдении оговоренных в нем правил, потребитель имеет право на:
– замену, обмен и возврат товара, если он имеет ненадлежащее качество. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок определяется 15 днями с момента получения товара.
– замену, обмен и возврат товара, если он имеет надлежащее качество. Согласно статье 26.1. п 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок определяется 7 днями с момента получения товара.
Подробное описание процесса возврата

Отказ в гарантии

В гарантии может быть отказано при следующих ситуациях:
– робот вышел из строя в результате его использования не по назначению;
– в конструкцию и программную часть вносились непредусмотренные правилами изменения;
– запасные части и аксессуары, используемые с роботом, не попадают в список сертифицированных изделий, созданный компанией iRobot;
– в отношении робота применялось небрежное отношение, были нарушены правила эксплуатации, норм амортизации и естественного износа;
– робот подвергался ремонту неуполномоченными лицами;
– транспортировка изделия происходила с нарушением.

Сервис

Мы являемся официальными представителями компании iRobot, и вся продукция, представленная в магазине iRobot-IBC.ru, успешно прошла сертификацию и адаптирована для использования на территории. На продукты компании распространяется гарантия авторизированного сервисного центра.

Адрес сервисного центра

г. Москва, ул. Рябиновая д. 61А, стр.1, 2-й этаж, кабинет №8
Телефон: +7 495-921-39-99
Время работы:
с 10:00 до 18:00 по будням.

Гарантия качества

Ремонт изделий iRobot в авторизированном сервисном центре дает ряд преимуществ:
– Гарантия сроком 1 год. При выходе устройства, отдельного блока или узла из строя после ремонта в течение одного года подразумевает бесплатное устранение проблемы.
– Целый ряд различных услуг. Квалифицированные специалисты осуществляют гарантийное и послегарантийное обслуживание, устраняют поломки и дефекты, обновляют программную часть роботов.
– Наличие комплектуюших. На складе сервисного центра в наличии находятся все необходимые блоки, детали и узлы для широкого ряда роботов, включая снятые с производства модели.
– График работы. Сервисный центр работает каждый будний день с 10:00 до 18:00.

Меры предосторожности

– Запускайте роботов только в сухих закрытых помещениях.
– Не запускайте пылесос для уборки дымящихся поверхностей.
– Не нагружайте робот, размещая на нем посторонние предметы.
– Следите за детьми и домашними питомцами при работе робота.
– Предотвратите выезд робота на балкон.
– Не мойте корпус. Протирайте поверхность робота только сухой тканевой тряпкой.
– Убирайте перед запуском с пола мелкие предметы, обувь, провода, занавески и хрупкие предметы интерьера.
– Не убирайте с помощью робота химические средства, различные жидкости и невысохшую краску.
– Разрядите аккумулятор и демонтируйте его из корпуса, если робот не работает более двух недель.